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華津時代資訊


1、我覺得您很親切!
2、您看上去很精神!
3、和您交流我感覺很美好!
(以上三句用來拉近與顧客之間的距離。) 



4、今天想了解什么產品呢?(而不是問:想“買”什么產品。)
5、您理想的產品大概是什么樣子的?
6、選擇一件XX產品,您對哪一方面最為重視呢?
(以上三句用來了解對方的需求。)

7、根據您的情況來看,我真誠向您推薦這款產品……
8、這款產品最大的特點是……
9、這款產品可以帶給您幾大好處,第一是……;第二是……;第三是……
(以上三句用來進行產品介紹。)
10、您這么喜歡,現在就確定下來吧!
11、現在確定下來,是最好的機會……
12、不要猶豫了,我幫您寫單!
(以上三句用來成交顧客。)
13、恭喜您選擇到一套最適合您的產品!
14、在使用過程中如果遇到什么問題,您可以隨時打我們電話! 我也會打電話了解您的使用情況的。
15、記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦!
(以上三句用來得到顧客的轉介紹。)

【影響專賣店業績的普遍問題】
1、上班精神狀態不好,沒有感染力——狀態不好,什么都做不好!
2、 士氣不高沒激情——當一天和尚撞一天鐘,再多顧客進來也抓不住幾個!
3、缺少親和力——不能給顧客留下良好的第一印象,無法獲取顧客的喜歡。
4、 不懂與顧客拉近距離——難以和顧客建立良好的關系和感情。
5、 不懂如何應對難纏的顧客——失去很多成交的良機。
6、 不懂如何有效介紹產品——顧客看不到產品的優勢和亮點,覺得不值錢。
7、 不懂引導顧客的思維——跟著顧客后面走,被動介紹產品。
8、 不懂塑造產品價值——遇到顧客討價還價就不知所措。
9、不懂如何有效解除顧客的反對意見——習慣跟顧客爭論,難以讓顧客滿意。
10、不懂如何把握成交機會和運用成交技巧——本該成交的顧客流失掉。
11、不懂如何挽留顧客——很多顧客逛一圈就走掉。
12、不懂如何跟蹤顧客——走出去的顧客很少再回來。



【導購人員可以學習到如下技巧】
1、 如何快速建立信賴感,讓顧客很喜歡聽自己講話;
2、如何講述自己品牌的優勢,讓顧客感覺產品非常與眾不同;
3、如何換一種方式介紹產品,讓顧客一次又一次地心動;
4、如何塑造產品的獨特價值,讓顧客嘴上說“貴”但心里說“值”;
5、如何解除任何的反對意見,讓顧客買的放心用的安心;
6、如何運用頂尖的成交技巧,讓顧客快速決定購買;
7、如何做高回報的售后服務,讓顧客主動大量轉介紹;
8、如何提高自己的綜合素質,讓自己有一種脫胎換骨的感覺;
9、如何設立并達成銷售目標,讓公司的每一個成員充滿斗志;
10、如何保持良好的工作狀態,讓顧客的購買欲望迅速增強;
11、如何用空閑時間銷售產品,讓自己的成交幾率得到提升。
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